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ブランド紹介

ZHENMI – FAQ

ZHENMI X6



よくあるご質問

炊き込みご飯はできますか?
糖質カット炊飯モードで可能です。炊き込みご飯を作る場合は、糖質カット炊飯の湯切りの段階で水分を抜きますので味を若干濃いめにご調整してください。

無洗米、雑穀米、玄米も問題なく炊けますか?
ご利用頂けます。その場合、「雑穀米モード」にてご利用ください。

糖質をカットしない通常の炊飯機能はありますか?
搭載しておりません。(「おかゆ」モードは、糖質カットをしない機能になります。)

0.5合炊き可能でしょうか?
可能です。その場合、水の量は1合分入れて頂くことを推奨しております。(お米の硬さのお好みにより水の量は調整下さい)

付属の内釜パッドを使用する必要はありますか?
内釜パットの機能は、内釜の蒸気穴からお米が落下することを防止する役割があります。内釜パット無しでも炊飯可能です。

付属の内釜パッドは2枚ありますが、2枚とも使いますか?
内釜パットは1枚でお使いください。2枚ある内の1枚は、予備で同梱しておりますので、破損等ございましたらご使用ください。

付属品のスプーンと自立式しゃもじがありませんでした。
炊飯器の底部の排水タンク(糖質が排出されるタンク)に同梱しておりますのでご確認ください。排水タンク内にもない場合、お手数ですがサポート窓口までご連絡ください。 サポート窓口:support@hrtradingjp.com

保温や選択したモードを消そうとしましたが、取消ボタンを押しても消すことができません。
保温の取消や、モード選択を取消場合、「開始/取消」ボタンを二度押す必要がございます。その際に、パソコンのマウスをダブルクリックするようにトントンと間隔を開けずに押してみてください。(タッチセンサーの仕様から、2回タッチする際に、1回目と2回目のタッチの間隔が空くと、うまく作動しない場合がございます)

保証期間はいつまでですか?
メーカー保証は1年になります。

外窯を洗うことはできますか?
外窯の内側を洗うことは可能でございます。 注意点として、外窯の底面に電気を通すための重要な部品がございますので、外窯の底面のみ水に浸したり洗うことは避けてご使用ください。

電源を切る方法はありますか?
電源自体を切る場合は、コンセントを抜いていただく必要がございます。 通常、15秒以上操作がない場合は、表示パネルが待機状態(“—-”という表示)に移行致します。

保温に自動で切り替わりません。どうすれば良いですか?
ZHENMI炊飯器は、炊飯が完了後、自動で保温状態に移行致します。保温状態の場合、表示パネルに「bb」と表示される仕様となっております

おかゆを作りたいですが、水の量はどれくらいになりますか?
おかゆを作る場合、1合で4カップ(約640ml)を推奨しております。お好みに応じて水量をご調整ください。※おかゆモードは最大1合まで炊飯可能です。

電磁弁キットを差し込んでいますが、外釜に水が溜まらず、排水タンクに水が流れてしまいますがどうしたらよいでしょうか?
電磁弁キットの先端にシリコンキャップ(半透明)が付いているかご確認下さい。シリコンキャップがない場合、水が流れてしまう可能性がございます。シリコンキャップを紛失した場合、お手数ですが、ONLINE SHOPより電磁弁キットをお買い求め下さいませ。ONLINE SHOP https://zhenmi.shop-pro.jp/

内釜パットやパッキン等の消耗品は購入できますか?
ONLINE SHOPよりお買い求めください。ONLINE SHOP https://zhenmi.shop-pro.jp/

外釜の底面に白い斑点ができましたが、問題ないでしょうか?
考えられる原因として、水道水には、ミネラル分(人体に必要な、カルシウム、マグネシウム、リン、ケイ酸等の鉱物性栄養素のこと)が含まれており、水が蒸発するとあとに残ります。そのため、容器を洗った後よく水をふき取らないと、乾いた後に斑点のようなものが発生する場合がございます。
対処法▶
①内釜を外し、外釜に水1リットルとクエン酸20gを入れます。
②メニューより「蒸気洗浄」モードを選択し、「開始」ボタンを押します。
③1時間ほど放置した後にお湯を捨てます。
④きれいな水を入れ、再度蒸気洗浄モードを実施します。
⑤2回目の蒸気洗浄モードが終了後、お湯をして、十分にすすぎます。


製品仕様

製品名      ZHENMI X6
本体寸法     幅240mm×奥行き290mm×高さ270mm
製品重量     5.4kg
電圧       100V
周波数      50Hz/60Hz
出力       800W
内窯の容量    3L
炊飯容量     最大3合
メニュー     糖質カット、雑穀米、おかゆ、蒸し料理、蒸気洗浄、保温
パッケージ内容  ZHENMI X6本体、自立式しゃもじ、スプーン、計量カップ、内釜パッド2枚、取扱説明書
保証       1年間
生産国      中国

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